photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi Assurances

Monteux, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Mission et contexte : Vous avez moins de 26 ans Rejoignez PEREIRE DIRECT, courtier expert et en pleine expansion, pour une année d'alternance en collaboration avec notre partenaire formation, INFREP Vaucluse. Vous préparez le titre professionnel RNCP niveau 4 ( niveau Bac) : CRCD - Conseiller Relation Client à Distance tout en travaillant chez nous. Votre rôle consiste à appeler les clients pour valider la conformité des contrats souscrits par les équipes commerciales, s'assurant notamment que le dossier respecte les exigences de souscription et les besoins du client. Vous acquerrez une double compétence : un titre reconnu de conseiller relation client à distance et une expertise en assurances de personnes ( formation interne). Embauche possible à l'issue du contrat si expérience réussie Rythme d'alternance : 1 à 2 jours par semaine en formation. 2 postes à pourvoir. Démarrage souhaité début novembre. Vos tâches principales : - Contrôle de la conformité des dossiers de vente (règles de souscription et réglementation). - Contrôle des coordonnées - Vérification de la prise en compte des besoins particuliers émis à la souscription - Contrôle des garanties souscrites[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Assurances

Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

La Direction Assurance Vie (DAV) forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l'activité commerciale Vie et la satisfaction client. Rejoignez le Centre de Contacts Clients Vie, pour un CDD renouvelé au mois le mois. Notre centre est composé d'une équipe d'une quarantaine de conseillers téléphoniques dynamiques et enthousiastes. Votre mission : Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone (appels entrants et sortants). Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client. Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil. Et concrètement ? - Recueillez, analysez les besoins des clients / prospects pour apporter la solution visant une bonne expérience client. - Actualisez les données clients - Informez, conseillez et accompagnez nos clients dans la gestion de leur(s) contrat(s) d'assurance vie. - Optimisez les opportunités de vente afin de développer notre portefeuille clientèle - Proposez des rendez-vous commerciaux pour nos réseaux d'agence - Réalisez des relances commerciales en émission d'appels Afin de vous accompagner dans votre intégration, et vous permettre de monter rapidement en autonomie[...]

photo Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Emploi

Villejuif, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service. Compétences requises : Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

AQUITEL recherche des conseillers clientèle pour ses activités. Mission Il s'agit d'accompagner les clients par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services. Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection) Profil Vous aimez la relation client et vous avez de réelles compétences relationnelles. (discours professionnel, écoute active, empathie, sens de l'accueil.). Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit mais également sur les outils informatiques. Vous êtes une personne réactive, curieuse qui sait faire preuve d'analyse. Vous êtes flexible niveau horaires et vous aimez découvrir de nouvelles activités. Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier mais des compétences à partager ! vous serez amené à travailler sur différents secteurs d'activité sur des amplitudes maximales qui peuvent aller du Lundi au Samedi entre 7h et 20h30. Formation d'une durée de 3 jours à 3 semaines en fonction des activités. Salaires : 1806.22€ brut Prime : 135€ brut Pauses au prorata du temps de présence : env 100€ brut Date[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Assurances

Ermont, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Rejoignez le Centre de Contacts Clients Vie au sein de la Direction Assurance Vie (DAV), et vivez une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement stimulant, aux côtés d'une équipe managériale dynamique et bienveillante. Vos missions ? Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone (appels entrants et sortants). Proposer et vendre les produits en assurance vie Adapter les besoins à la demande client. Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil. Et concrètement ? - Recueillez, analysez les besoins des clients / prospects pour apporter la solution visant une bonne expérience client. - Actualisez les données clients - Informez, conseillez et accompagnez nos clients dans la gestion de leur(s) contrat(s) d'assurance vie. - Optimisez les opportunités de vente afin de développer notre portefeuille clientèle - Proposez des rendez-vous commerciaux pour nos réseaux d'agence - Réalisez des relances commerciales en émission d'appels Afin de vous accompagner dans votre intégration, et vous permettre de monter rapidement en autonomie vous bénéficierez d'une formation adaptée à nos produits et services. Ce que nous offrons : Salaire[...]

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Chargé / Chargée de développement local

Emploi

Saint-Laurent-du-Maroni, 973, Guyane, Guyane

DESCRIPTIF DU POSTE IDENTIFICATION DES ESSENCES § Reconnaissance de manière fiable selon la méthode traditionnelle les essences forestières commerciales majeures. § Identification par le nom vernaculaire ou commercial. § 90 essences environ. DESIGNATION - RÉALISATION DES DIAGNOSTICS PARCELLAIRES APPROFONDIS § Suivre une virée. § Savoir estimer à distance un diamètre et savoir le mesurer au pied. § Savoir estimer la qualité d'un arbre sur pied selon les critères ONF. § Utilisation d'une boussole pour suivre une orientation. DIAM - RÉALISATION DES DIAGNOSTICS D'AMÉNAGEMENT ET EXPERTISES FLORISTIQUES § Savoir estimer à distance un diamètre et savoir le mesurer au pied. § Savoir estimer la qualité d'un arbre sur pied selon les critères ONF. § Utilisation d'une boussole pour suivre un orientement. § Savoir suivre le potentiel d'avenir d'un arbre sur pied. RÉALISATION LAYONNAGE § Exécution d'un layonnage. IDENTIFICATION DES BOIS ABATTUS ET DIAGNOSTICS D'EXPLOITATION § Reconnaissance des essences commerciales majeures à l'examen des grumes sur parc. § Prendre les mesures nécessaires au dénombrement des bois exploités (diamètres et longueurs). ABATTAGE FAÇONNAGE[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

La société WIZBII recherche pour la Société Générale Grand-Est un Conseiller clientèle essentiel H/F en CDI. Vos missions Être le responsable de la relation avec les clients de son portefeuille -Développer le fonds de commerce par la conquête de nouveaux clients en utilisant tous les leviers à disposition (parrainage, recommandation active, partenariats, ..) -Promouvoir et maîtriser les offres de produits/services adaptées à son portefeuille et participer aux campagnes initiées en local, régional ou national -Promouvoir les différents canaux relationnels (email, appli, téléphone, agence) pour répondre aux attentes clients de réactivité, joignabilité et simplicité et aider à la vente favorisant l'autonomie du client afin de réaliser ses objectifs -Mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation pour vendre les produits et services en privilégiant la relation client à distance -Être proactif au moment de l'entrée en relation -Mettre en œuvre les différentes actions pour fidéliser la clientèle -Développer la connaissance du portefeuille de clients et de prospects et mettre en œuvre tout type d'actions dans le cadre de la politique commerciale de son agence et des[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Béziers, 34, Hérault, Occitanie

À propos de nous Potentiel Humain, c'est le match parfait entre vous et l'entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents spécialisés dans les fonctions support, commerciales et d'ingénierie, nous vous accompagnons pour décrocher le job qui correspond à vos ambitions. Notre client, une entreprise basée à Béziers, recherche un Conseiller Relation Clients H/F en intérim pour renforcer son équipe. Mission Type de contrat : Intérim longue durée Horaires : 35h/semaine sur amplitude 8h-19h et 1 samedi par mois 8h-13h Lieu : Béziers Démarrage : Dès que possible Expérience requise : Minimum 2 ans sur un poste similaire Diplôme : Bac+2 en relation clientèle Rémunération : 12,74 € brut/heure Avantages : ICP + IFM + Tickets restaurant + 13e mois + primes Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction. Après deux semaines de formation, vos principales missions seront de : - Accueillir et prendre en charge les appels des abonnés et/ou usagers. - Informer, conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins. - Gérer les demandes et réclamations avec efficacité et professionnalisme. -[...]

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Responsable coordonnateur services à domicile

Emploi Social - Services à la personne

Auxerre, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie. Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez à l'organisation d'événements destinés aux salariés. Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.). Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l'organisation d'événements. Convaincus qu'une formation solide est essentielle[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Reims, 51, Marne, Grand Est

Le poste : Notre agence Proman recherche un chargé de projets branchement H/F Véritable acteur des projets mis en place par l'entreprise, vous réceptionnez les demandes de raccordements clients et effectuez des études pour les mettre en oeuvre. Vous vous assurez de la faisabilité du projet et du bon dimensionnement de celui-ci. Vous serez le relai des techniciens chargés d'effectuer le raccordement électrique de l'immeuble ou de la maison. Vos missions : - Facturation, saisie sur logiciel entreprise sur des données clients - Aisance téléphonique en appel sortant ou entrant - Envoi d'ordre de service vers nos partenaires - Programmation et planification d'affaires Horaires : 8h30-12h/13h-16h30 du lundi au vendredi Profil recherché : Compétences requises : - Connaissances dans les installations électriques et en dépannage - Maîtrise des outils et équipements électriques - Capacité à lire des plans et des schémas techniques Qualités professionnelles : - Rigueur et autonomie - Sens de l'organisation et précision - Esprit d'équipe et bonnes capacités relationnelles - Réactivité face aux imprévus - Volonté d'apprendre et d'évoluer Tous nos postes sont ouverts aux personnes[...]

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Menuisier poseur / Menuisière poseuse

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Calais, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN CALAIS recrute un Menuisier poseur H/F. Vous aurez pour missions : - Choisir les matériaux adaptés pour les fermetures - Installer et poser les fermetures - S'assurer de la bonne installation et de l'étanchéité Lieu de la mission : PAS DE CALAIS Type de contrat : Intérim Mission à pourvoir immédiatement. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play . Profil recherché : Menuisier poseur H/F Compétences requises : - Lecture de plans et schémas - Techniques de pose d'aluminium - Évaluation des distances et des dimensions - Sens de l'observation et d'analyse - Respect des consignes de sécurité Qualités professionnelles : - Rigueur et précision - Grande capacité de concentration - Polyvalence et autonomie - Esprit d'équipe - Précaution dans le travail Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un menuisier aluminium poseur H/F, titulaire d'un CAP ou d'un Bac pro dans le domaine de la menuiserie ou de la construction. Le candidat doit être manuel, capable de lire et d'interpréter des plans et schémas. Il doit également avoir une bonne perception[...]

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Assistant / Assistante logistique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

Notre client recrute un Gestionnaire Maintenance et Logistique à Distance (H/F/D) pour renforcer son équipe et assurer le bon fonctionnement quotidien des opérations. En tant que gestionnaire, vous serez responsable de la coordination des opérations de maintenance et de logistique à distance. Vous serez le point de contact principal pour les propriétaires et syndics, en veillant à la bonne organisation et au suivi des interventions. Une formation sur place sera assurée si nécessaire pour faciliter votre prise de poste et vous familiariser avec les outils et procédures. Vos missions principales : Gérer la maintenance à distance et coordonner les opérations logistiques Organiser les plannings d'intervention selon les besoins et disponibilités des parties prenantes Sélectionner et contrôler les prestataires référencés Maintenir un reporting fiable et assurer le suivi quotidien des interventions Assurer la communication et le lien entre les équipes internes et les interlocuteurs externes Une première expérience en gestion, maintenance ou logistique est un plus, mais organisation, motivation et autonomie sont essentielles pour réussir sur ce poste. Compétences clés : Rigueur[...]

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Technicien / Technicienne helpdesk

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Saint-Thibault-des-Vignes, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous ! Votre mission (si vous l'acceptez !) En tant que Technicien (e) Helpdesk vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurant ainsi l'assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software des parcs machines installées en France que ce soit par téléphone ou via une prise de contrôle à distance. Vos principales responsabilités : - Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées - Informer régulièrement les demandeurs sur l'état d'avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service - Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne - Assurer le suivi de l'activité dans les outils dédiés Votre impact : En coordination avec l'équipe support, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations sans interruption, la résolution des problèmes techniques 7 jours sur 7 et in fine la satisfaction de nos clients. Le profil[...]

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Formateur / Formatrice enseignement à distance

Emploi Enseignement - Formation

Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France

** Formateur(trice) "CQP Assistant(e) Médical(e)": 1 poste à pourvoir à AMIENS ** Prise de poste en février. Dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle session de formation au "CQP Assistant(e) Médical(e)", le Pôle de formation Pasteur recherche : - 1 formateur(trice) basé(e) à AMIENS Disponibilité : Jeudis et vendredis (entre 3h30 et 7h de cours par jour) Profil recherché : - Titulaire du Diplôme d'État d'Infirmier(e) OU - Titulaire d'une formation reconnue en secrétariat médical - La détention du CQP Assistant(e) Médical(e) est un atout fortement apprécié - Expérience professionnelle exigée : minimum 5 ans dans le domaine concerné - Une première expérience en formation ou enseignement est un plus Missions : - Animer des sessions de formation en lien avec le référentiel du CQP Assistant(e) Médical(e) - Accompagner les apprenants dans l'acquisition des compétences attendues - Évaluer les compétences tout au long de la formation Vous souhaitez transmettre votre expertise et accompagner les professionnels de demain ? Rejoignez notre équipe pédagogique dynamique !

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Mauguio, 34, Hérault, Occitanie

Qui sommes-nous ? Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une aventure humaine basée sur l'hospitalité, l'audace, le respect, l'entraide et la diversité. Avec passion et engagement, vous contribuerez au partage de nos valeurs. En support de nos sites d'exception, vos missions seront riches et variées au sein d'une entreprise humaine, conviviale et agile. Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures ! Les missions de votre aventure En pleine évolution depuis notre création en 2010 avec un seul camping, nous comptons aujourd'hui 66 campings à travers la France et l'Europe. Pour accompagner notre développement et renforcer nos équipes, nous ouvrons de nouveaux postes. Être Conseiller / Conseillère de Vente Trilingue chez Sandaya Vous possédez un sens aigu du service client et êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Intégrez notre Call Center chez Sandaya et incarnez l'excellence de nos campings haut de gamme en offrant un accompagnement personnalisé à chaque client. Vous parlez couramment Anglais et vous maîtrisez également l'Allemand ou le Néerlandais? Votre aisance linguistique vous permettra de créer une relation privilégiée[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Assurances

Labège, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Labège, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible. Vos missions principales : * Dans le cadre d'appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l'adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l'atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés. * Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d'apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée. * Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance). [...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Assurances

Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Melun, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible. Vos missions principales : * Dans le cadre d'appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l'adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l'atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés. * Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d'apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée. * Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance). [...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Assurances

Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France

Vous intégrerez un collectif d'une cinquantaine de conseillers, répartis en 4 équipes, épaulés par un accompagnement de proximité. - Vos principales responsabilités Dès votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation de plusieurs mois à nos produits et services. Cette formation vous permettra d'allier théorie et pratique pour vous exercer aux premiers appels. Cette formation vous permettra de remplir les missions qui seront les vôtres : - Accueillir, par téléphone, les clients et prospects (pas d'appels sortants, pas de prospection) : vous prendrez en charge environ 30 appels par jour. Vous n'aurez pas de durée minimale à respecter et pas de script à suivre. - Détecter les besoins de chaque client et analyser le risque assurable au cours de l'échange téléphonique. - Conseiller et vendre en direct les produits et services MAIF adaptés aux besoins du client. Chaque appel sera pour vous l'opportunité de répondre à vos objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en apportant une attention sincère à nos clients et prospects. - Répondre aux demandes de devis et aux mails. Profil / Qualifications Plus qu'un diplôme, nous apprécions chez nos collaborateurs : - l'appétence[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Avignon-lès-Saint-Claude, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté

La société WIZBII recherche pour la Société Générale Grand-Est un Conseiller clientèle essentiel H/F en CDI. Vos missions Être le responsable de la relation avec les clients de son portefeuille -Développer le fonds de commerce par la conquête de nouveaux clients en utilisant tous les leviers à disposition (parrainage, recommandation active, partenariats, ..) -Promouvoir et maîtriser les offres de produits/services adaptées à son portefeuille et participer aux campagnes initiées en local, régional ou national -Promouvoir les différents canaux relationnels (email, appli, téléphone, agence) pour répondre aux attentes clients de réactivité, joignabilité et simplicité et aider à la vente favorisant l'autonomie du client afin de réaliser ses objectifs -Mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation pour vendre les produits et services en privilégiant la relation client à distance -Être proactif au moment de l'entrée en relation -Mettre en œuvre les différentes actions pour fidéliser la clientèle -Développer la connaissance du portefeuille de clients et de prospects et mettre en œuvre tout type d'actions dans le cadre de la politique commerciale de son agence et des[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Reims, 51, Marne, Grand Est

Vous avez déjà fait vos preuves en relation client ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Nous recrutons un Conseiller Clientèle (H/F) en intérim à Reims (51) pour rejoindre notre équipe dédiée au secteur de la télésurveillance. Vos missions : En tant que conseiller clientèle, vous êtes un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction et de la fidélisation client, et ce en : >Satisfaction client : répondre aux appels entrants en apportant des solutions efficaces et adaptées à chaque problème. >Traitement des demandes : vous êtes en charge du suivi administratif, de la facturation, de la gestion des informations et des réclamations. Cette opportunité est faite pour vous, si : >Vous avez au moins six mois d'expérience concluante en relation client : centre d'appels, conseil client en magasin, réception/accueil. >Vous avez une personnalité disposant d'une forte fibre commerciale. >Élocution parfaite : votre expression orale en français est irréprochable. >Aisance rédactionnelle : vous rédigez sans fautes d'orthographe. >Disponibilité totale : vous êtes disponible immédiatement pour un contrat à temps plein (35h/semaine) sur toute la durée[...]

photo Web commercial / Web commerciale

Web commercial / Web commerciale

Emploi

Cayenne, 97, Guyane, -1

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Cheffe des Ventes, vous avez pour mission de développer et fidéliser un portefeuille clients, principalement sur le secteur de Cayenne. Véritable ambassadeur(drice) de l'entreprise, vous contribuez activement à la croissance du chiffre d'affaires et à la satisfaction des clients Vos principales missions sont les suivantes : Fidélisation et suivi de la clientèle existante • Assurer le suivi régulier des clients et entretenir une relation de confiance durable • Mettre en œuvre la stratégie commerciale afin de garantir la satisfaction de la clientèle • Répondre aux demandes commerciales et techniques des clients ; et gérer les éventuels litiges avec réactivité • Communiquer quotidiennement vos activités et résultats à la Cheffe des Ventes Développement commercial • Prospecter activement de nouveaux clients conformément à la stratégie définie par la Direction Commerciale • Identifier les opportunités de développement sur votre secteur et proposer des solutions adaptées aux besoins des prospects • Élaborer les devis, assurer le suivi des propositions et relancer les clients potentiels • Apporter un appui ponctuel à l'équipe pour[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Mauguio, 34, Hérault, Occitanie

Qui sommes-nous ? Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une aventure humaine basée sur l'hospitalité, l'audace, le respect, l'entraide et la diversité. Avec passion et engagement, vous contribuerez au partage de nos valeurs. En support de nos sites d'exception, vos missions seront riches et variées au sein d'une entreprise humaine, conviviale et agile. Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures ! Les missions de votre aventure En pleine évolution depuis notre création en 2010 avec un seul camping, nous comptons aujourd'hui 66 campings à travers la France et l'Europe. Pour accompagner notre développement et renforcer nos équipes, nous ouvrons de nouveaux postes. Être Conseiller / Conseillère de Vente Trilingue chez Sandaya Vous possédez un sens aigu du service client et êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Intégrez notre Call Center chez Sandaya et incarnez l'excellence de nos campings haut de gamme en offrant un accompagnement personnalisé à chaque client. Vous parlez couramment Anglais et vous maîtrisez également l'Allemand ou le Néerlandais? Votre aisance linguistique vous permettra de créer une relation privilégiée[...]

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Conseiller / Conseillère gestion sinistres

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Alincthun, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Nous recrutons 10 apprenti(e)s conseillers h/f en relation client à distance pour la gestion d'appels et de dossiers d'assurance, gestion de sinistres véhicules et habitation. Vous serez formé(e) en alternance avec le centre AFPI de Saint-Martin-Boulogne, EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE aux prestations de services et de conseil et à la communication orale et écrite pour parfaire vos techniques d'expression et de prise de parole, rédaction de dossiers, à gérer des situations difficiles en relation client à distance, aux outils numériques et bureautiques utilisés par l'entreprise. Mais aussi : à l'assurance en générale, aux fondamentaux de l'assurance auto, aux conventions de gestion de sinistres, au fondamentaux de l'assurance dommages aux biens, à la protection juridique et défenses recours. LE CONTRAT D'APPRENTISSAGE EST OUVERT AUX CANDIDATS DE MOINS DE 30 ANS ou AUX PERSONNES BENEFICIAIRES DE L'OBLIGATION D'EMPLOI SANS LIMITE D'AGE. L'entreprise est située à Alincthun, commune peu desservie par les transports en commun, vous devrez donc veiller a être autonome dans vos déplacements. aprés la formation, vous travaillerez du lundi au samedi 11h45 19h30 ou 09h00 16h45

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Notre client, bailleur social, recherche pour son service, un(e) téléconseiller(e) H/F pour rejoindre son équipe. Vos conditions : Horaires : 9H30 17H30, 1h de pause Prise de poste au plus vite, jusqu'à la fin de l'année Lieu : Pau (parking, bus) Salaire : 2265€ brut (package comprenant plusieurs primes fixes) en moyenne par mois + tickets restaurant 11€ Profil recherché Après une formation, vos missions sont : - prendre en charge les appels des locataires, la plupart du temps suite à des incidents au sein de leur logement - historiser la demande - apporter une solution ou envoi de documents, demande de prestations auprès des partenaires sur une plateforme ou orienter vers le bon service - Traiter les mails et les demandes des clients Le tout en représentant l'image de la société. Responsabilités Vous justifiez d'une première expérience en appels entrants. De nature pédagogue, patiente, avec une bonne capacité à gérer les conflits. C'est votre bonne humeur, votre sourire, et votre capacité à prendre du recul qui fera la différence. Besoin d'une information supplémentaire, appelez nous (KIWI EMPLOI MERIGNAC) ou alors postulez !

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Conseiller(ère) en validation des acquis de l'expérience

Emploi

Chambéry, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés. Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle Les Conseillers/ères Retraite sont les interlocuteurs/trices privilégié(e)s des assurés et, de fait, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles Missions Les Conseillers/ères Retraite seront chargé(e)s de Accueillir et accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique) L'accueil en agence se fait sur rendez-vous, à hauteur d'une demi-journée par semaine. Conduire[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

Leader Normand de la Relation Client, Ceacom s'appuie sur les talents havrais pour donner leurs lettres de noblesse aux métiers du Conseil et des Services. Rejoignez l'élite de la Satisfaction Client dans plusieurs domaines. Une réunion en agence France travail Ferrer est prévue dans le cadre de ce recrutement, en présence de l'employeur. Pour vous inscrire : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenements Votre Mission : - Gérer les réclamations. - Promouvoir les produits et services. - Assurer la satisfaction client. - Maintenir un haut niveau de professionnalisme à tout moment. Les demandes les plus courantes sont : Les explications de factures, les souscriptions et résiliations, modifications de puissances et formules tarifaire, le modifications administratives, réception des paiements. Vous souhaitez : - Profiter d'un CDI après seulement 6 semaines de formation préalable au recrutement. - Gagner une rémunération mensuelle supérieure à 2000 € brut sur la base de 37h30 travaillées en moyenne par semaine (incluant 5% de pause rémunérée + primes. Informations supplémentaires : - [...]

photo Responsable ingénierie de la formation professionnelle

Responsable ingénierie de la formation professionnelle

Emploi Enseignement - Formation

Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le CERI (Centre d'Enseignement et de Recherche en Informatique) réunit sous une structure commune toutes les formations en Informatique d'Avignon Université (Licence, Master, Doctorat) et le Laboratoire Informatique d'Avignon - https://ceri.univ-avignon.fr Contexte : Suite à un appel à projet, programme Digital Europe géré par HADEA, cofinancé par la commission Européenne, le CERI, a obtenu le financement pour l'ouverture à la rentrée 2025 d'un master AI4CI. Ce projet s'attaque à un défi majeur : le besoin de professionnels spécialisés dans l'intelligence artificielle (IA) appliquée aux industries connectées. Missions du service : De par ses formations, le CERI doit permettre aux apprenants d'acquérir l'expertise nécessaire à leur intégration dans les métiers de l'informatique. Missions du poste Être l'interlocuteur administratif et pédagogique du Master AI4CI Activités principales : Placé sous la responsabilité hiérarchique directe de la RA du CERI et du Responsable du Master IA4CI le gestionnaire pédagogique est chargé de la gestion du diplôme. Partie pédagogie : - Accueillir, informer et orienter les étudiants et les enseignants du Master IA4CI - Assurer la coordination[...]

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Technicien / Technicienne support informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Les missions du poste : Afin de venir renforcer son équipe de Technicien support - Hotline, au sein de son Centre d'appels, MGI Consultants Sud-Ouest recherche un Technicien support N1 - Hotline (H/F) en CDD. Les missions du poste Votre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de l'environnement de travail utilisateur (Poste de travail.). Pourquoi nous recrutons ? Notre Centre d'Appels constitue un véritable tremplin vers les opportunités d'MGI Consultants SO. En intégrant ce service vous pourrez bénéficier d'un parcours d'évolution vous permettant de découvrir les métiers de l'infrastructure. Ce que vous ferez : - Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs concernant un incident informatique. - Résoudre des incidents de N0/N1 et escalade au N2 pour les tickets plus complexes ou plus longs. - Etre garant du suivi des tickets. - Assurer la prise en charge des appels et la résolution d'incidents sur la Hotline. - Intervenir à distance par téléphone/prise de main à distance. - Qualifier, prioriser et évaluer la criticité du ticket. Avec qui allez-vous travailler[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Maxéville, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

vous serez en charge des missions suivantes sur ce poste situé dans l'entreprise ( pas de télétravail) pour différents clients (fournisseur d'énergie, banque, mutuelle..). * Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations (80%) et recherche de solutions *Traitements des demandes écrites (mail ou courrier) pré-requis communication verbale, sens commercial et capacités rédactionnelles solides pour le traitement écrit des réponses. horaires de travail : - Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 - 1 samedi matin sur 3 - planning établi 3 semaines à l'avance. une réunion de présentation de l'entreprise et du métier est prévue le lundi 17 novembre (pour y participer, merci de candidater sur l'offre) .

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences[...]

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Expert / Experte support technique

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Aulnay-sous-Bois, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Entreprise : Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale allemande (fondation en 1923, 3 784 millions d'euros de chiffre d'affaires, 17 000 personnes), leader mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 10% du CA), la fabrication et la commercialisation de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses ; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour l'industrie 4.0.). SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - SAV MAINTENANCE - HOTLINER ELECTROMECANICIEN ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D Basé à Villepinte (93) Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le domaine des machines-outils haut de gamme Pour renforcer le service support client, vous : - Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic) d'équipements automatisés, - Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la remise en service, - Etablissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi, -[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Construction - BTP - TP

Saint-Pierre-des-Corps, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Vos missions : Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux) Identifier le client et l'objet de la demande Rechercher la solution la plus adaptée au besoin Saisir informatiquement sur les outils dédiés et gérer les dossiers administratifs Etre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants Éléments contractuels : Temps de travail : temps plein 35h00 hebdomadaires Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi 12H-20H ou 8H-16H (selon roulement) + 2 samedis sur 3 environ 9H-17H (avec 1 jour de repos en semaine + dimanche) Type de contrat : CDI Démarrage dès que possible Vos Avantages & Rémunération : Avantages : Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10,72€, pris en charge à 60% par l'entreprise Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP Télétravail possible sous condition de maitrise du poste Rémunération : 1 897€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés Votre équipe : Vous intégrerez une équipe[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Ouen-l'Aumône, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la relation client, un Conseiller clientèle sédentaire en CDI à Saint-Ouen-l'Aumône (95310). Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans, ainsi qu'un BAC Professionnel. Les horaires sont de 35 heures par semaine, avec un salaire compris environ de 30 000 euros par an. Prendre en charge de l'établissement informatique des offres commerciales de contrat et ou de Jobs de maintenance ou de modification des installations des clients existants pour tout type de systèmes Réaliser les chiffrages et devis pour des projets d'installation Promouvoir l'ensemble de produits de la société Analyser les besoins clients et les conseiller sur les produits distribués et installés par la société, lors des relances ou actions de prospection téléphonique Contacter les clients existants selon les objectifs commerciaux de l'entreprise (listings, cibles ponctuelles, opérations marketing ciblées) Réaliser et transmettre son prévisionnel des ventes le 1 et le 20 de chaque mois Relancer des offres commerciales établies et envoyées aux clients Participer aux réunions commerciales organisées[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Cournon, 56, Morbihan, Bretagne

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans l'Energie, nous recrutons des TELECONSEILLERS F/H . Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation de 3 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits - gérer les litiges et traiter les réclamations - informer sur l'offre de service et sur la facturation Grâce à vos talents et à notre formation, vous[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Transport

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, et à compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures relevant du dispositif « CDD Senior » : - Être âgé(e) d'au moins 57 ans ; - Être inscrit(e) à France Travail depuis au moins trois mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) à la suite d'un licenciement économique ; - NE PAS AVOIR ACQUIS TOUS LES DROITS A LA RETRAITE A TAUX PLEIN, afin de permettre l'acquisition de droits supplémentaires en vue de la liquidation de la retraite à taux plein. (Pour finaliser la sélection des candidatures, l'employeur se réserve le droit de demander une attestation de non-liquidation des droits à la retraite.) Au sein de la gare SNCF de Clermont Ferrand, Vos missions : - Garantir et améliorer la satisfaction client en répondant aux attentes dela clientèle dans les délais contractuels. - Contribuer au développement commercial et du chiffre d'affaires. - Valoriser l'image du transport ferroviaire de la région et de la marque . - Etre un appui pour le service marketing par ces analyses ponctuelles proposant des services et produits tarifaires de la gamme régionale. - Prise[...]

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Ingénieur / Ingénieure informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Maisons-Laffitte, 78, Yvelines, Île-de-France

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. L'objectif de la mission : Mettre en place une TME pour l'exploitation d'un coeur de réseau. Il y a d'un côté des équipes locales qui brassent, puis la prise en gestion à distance par le candidat --> Injection des configurations dans les routeurs déployés --> Intégrer les éléments du routeur dans un centre de gestion suivant un process pré-établi et édicté et Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Ingénieur Réseau, Routeur et Switch. A ce titre, le candidat devra assurer la production suivante : - Suivre le déploiement d'équipements - Effectuer la prise en gestion des équipements - Piloter et aider à distance des[...]

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Ingénieur / Ingénieure informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Suresnes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. L'objectif de la mission : Mettre en place une TME pour l'exploitation d'un coeur de réseau. Il y a d'un côté des équipes locales qui brassent, puis la prise en gestion à distance par le candidat --> Injection des configurations dans les routeurs déployés --> Intégrer les éléments du routeur dans un centre de gestion suivant un process pré-établi et édicté et Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Ingénieur Réseau, Routeur et Switch. A ce titre, le candidat devra assurer la production suivante : - Suivre le déploiement d'équipements - Effectuer la prise en gestion des équipements - Piloter et aider à distance des[...]

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Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Emploi

Bourget, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service. Compétences requises : Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres[...]

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Formateur / Formatrice secrétariat assistanat

Emploi Enseignement - Formation

Ramonville-Saint-Agne, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Acteur de la formation professionnelle en Occitanie, notre centre de formation développe les compétences de ses clients et déploie de véritables services auprès des entreprises, des salariés et des personnes en recherche d'emploi. Nous proposons une démarche intégrée orientée métiers & compétences grâce à une large gamme de formations, une approche diversifiée avec des formations intra, inter, à distance ou mixtes ou en alternance ainsi que des méthodes pédagogiques actives et stimulantes. Nous recherchons un formateur référent (H/F) spécialisé(e) en secrétariat-assistanat médical. Le poste : - Préparer et animer des sessions de formation en présentiel et à distance auprès de groupes de stagiaires en recherche d'emplois et/ou salariés, - Concevoir des séquences et supports pédagogiques, - Evaluer et suivre la progression pédagogique des stagiaires, - Faire monter en compétences les stagiaires sur vos domaines d'expertise tel que l'administration du patient, le secrétariat, la bureautique, . Le profil : Nous souhaitons une double-compétence pour ce poste. Vous avez : -Une expérience du secrétariat médical ; ET -Une expérience en tant que formateur/formatrice sur un[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Mérignac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client, un prestataire de services dans le secteur de la santé, un CONSEILLER CLIENTÈLE MÉDICAL H/F. Au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les patients et les clients, comprenant des prescripteurs, des pharmacies et des établissements de santé. Missions : - Répondre aux appels téléphoniques des clients, prescripteurs et patients. - Traiter les demandes entrantes via divers canaux (téléphone, mail, extranet) et saisir les informations nécessaires. - Apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés, incluant l'envoi de matériel et diverses interventions. - Coordonner et replanifier les demandes d'intervention et de livraison. - Assurer l'assistance et le dépannage des dispositifs médicaux. - Informer la clientèle sur les prestations disponibles. - Transmettre des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. Ce poste est à pourvoir à temps plein à partir du 6/11, avec une disponibilité impérative sur plusieurs mois. Il est crucial d'être disponible sans absence ou congé prévu pendant la période estivale. Profil recherché[...]

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Formateur / Formatrice enseignement à distance

Emploi Enseignement - Formation

Herbiers, 85, Vendée, Pays de la Loire

URGENT - Formateur/Formatrice CEJM - BTS GPME & COM - Mission Novembre 2025 Description du poste : Le Campus Jean 23 recherche un(e) formateur(trice) pour intervenir sur la matière Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM) auprès de nos BTS 1re et 2e année. Période et volume horaire : Du 12 au 30 novembre 2025 Volume total : 21 heures Formations concernées : BTS Gestion de la PME (GPME 1 & 2) BTS Communication (COM 1) Lieu : Campus Jean 23 - Avenue des Sables, Les Herbiers Répartition prévisionnelle : 12/11/2025 → GPME1 - après-midi 14/11/2025 → GPME1 - matin 17/11/2025 → GPME2 - matin 24/11/2025 → GPME2 - après-midi 25/11/2025 → GPME2 - après-midi 28/11/2025 → COM1 - après-midi Missions : - Animer des séances dynamiques et participatives - Expliquer les concepts économiques et juridiques en lien avec la réalité des entreprises - Participer à la réussite et à la motivation des apprenants Profil recherché : - Expérience dans l'enseignement ou la formation en CEJM - Bonne connaissance du référentiel BTS - Capacité à rendre les notions concrètes et accessibles - Sens de la pédagogie et de l'adaptation Merci d'adresser votre[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

PROFIL RECHERCHÉ Niveau Bac +2 souhaité. Une première expérience en tant que conseiller/ère au sein d' un des organismes de la Sécurité Sociale serait appréciée. Vous êtes motivé/e et disposez d'un bon relationnel, vous avez d' excellentes compétences en expression écrite et verbale et maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un bon sens du travail en équipe. Vous faîtes preuve d' esprit d'initiative et d' autonomie. 2 postes en CDI Temps plein 36h semaine Prise de poste à compter du 5 janvier 2026 1917,57 € brut mensuel versé sur 14 mois Niveau 3 - Grille Ucanss VOS MISSIONS Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires. A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de : - Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf. - Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres. [...]

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Formateur / Formatrice technique

Emploi Négoce - Commerce gros

Rueil-Malmaison, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Au sein d'un service formation certifié QUALIOPI composé de 11 collaborateurs, vous êtes un formateur technique dédié à la montée en compétences des clients internes et externes de Mitsubishi Electric division chauffage et climatisation. Vous êtes sensible aux enjeux des solutions technique bas carbone et avez une expérience significative de l'installation, la maintenance ou de la réparation d'installations de chauffage et de climatisation. Créatif et bon communiquant, vous intervenez dans la conception des modules de formation en travaillant en mode projet avec les opérationnels et les fonctions support de Mitsubishi Electric. Dynamique et motivé à transmettre vos connaissances et compétences, vous animez des sessions de formation présentielles et à distance au sein de nos plateformes de formation, la plupart du temps sur Saint Priest et Aix en Provence, et parfois en Ile de France ou sur d'autres sites (1 à 2 déplacements par mois à prévoir, planifiés bien en avance pour favoriser l'équilibre vie professionnelle/vie privée). Reconnu pour votre expertise technique, devenez l'ambassadeur de notre Marque et de nos solutions techniques innovantes, dans un environnement[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villenave-d'Ornon, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Vous êtes a la recherche d'une opportunité professionnelle enrichissante dans la relation client ? Nous recrutons pour notre client sur Villenave d'ornon un(e) Téléconseiller(e) ! Vos missions principales : Prise en charge des appels entrants Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire et e-mail Répondre à des besoins d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers, d'assistance pour constituer en ligne leurs demandes d'aide. Profil recherché : Si vous êtes organisé, empathique, vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse, d'adaptation et une aisance relationnelle. Vous avez déjà une première expérience de minimum 6 mois en plateforme téléphonique et maîtrise des outils bureautique, alors vous êtes presque déjà dans l'équipe. Conditions de travail : 35h : 8h45-16h45 ou 10h15-18h15 (un mois sur deux/ une semaine sur deux) Lundi au vendredi Intérim : 18 mois Rémunération et avantages Intérim : Taux horaire fixe 11.88€ brut

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences[...]

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Expert / Experte support technique

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Villepinte, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Entreprise : Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale allemande (fondation en 1923, 3 784 millions d'euros de chiffre d'affaires, 17 000 personnes), leader mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 10% du CA), la fabrication et la commercialisation de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses ; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour l'industrie 4.0.). SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - HOTLINER ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D Basé à Villepinte (93) Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le domaine des machines-outils haut de gamme Pour renforcer le service support client, vous : - Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic) d'équipements automatisés, - Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la remise en service, - Etablissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi, - Collaborez à distance avec notre centre[...]

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Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Emploi Social - Services à la personne

Trinité, 61, Alpes-Maritimes, Normandie

A propos de l'association L'APOGE et son équipe constituée de 45 professionnels gère via son parc informatique et son logiciel métier (Cswin, @archiged), les comptes bancaires, les dossiers administratifs, l'activité courante... de 1200 personnes protégées bénéficiant d'une mesure de protection juridique (tutelle, curatelle..) confiée par un juge des tutelles. À propos du poste Nous recherchons un assistant(e) informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de soutenir les opérations informatiques en assurant la maintenance et le bon fonctionnement des systèmes et équipements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour développer et garantir un environnement informatique efficace et sécurisé. Vos missions principales 1. Administration des logiciels métiers, du parc informatique et téléphonique - Administration des logiciels métiers (Twin, @rchi_Ged, logiciel d'absences.). - Référent informatique, réseau et logiciels au sein de la structure. - Rédaction et mise à jour des procédures liées à l'utilisation et à l'administration des outils informatiques et téléphoniques. - Recensement et analyse des besoins des services,[...]

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Technicien / Technicienne informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Saint-Viance, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine

Description du poste : Au sein de l'équipe technique , vous assurerez l'assistance à distance aux utilisateurs de nos clients infogérés, depuis la prise d'appels jusqu'au support technique et aux opérations d'administration et de maintenance des postes de travail et de l'infrastructure client. Pourquoi nous rejoindre ? PC19 est une entreprise de service informatique à l'écoute de ses clients. Notre objectif est d'être un levier pour le développement de l'activité de nos clients tout en restant garant de la sécurité et de l'administration des systèmes. La proximité avec nos clients est garante de notre engagement et de la fiabilité de notre accompagnement. La formation de notre équipe est impérative pour le maintien d'un service de qualité et un développement durable de notre activité. Équipe sympathique - ambiance agréable et accueillante Une clientèle fidèle, Marché porteur Un service apprécié par nos utilisateurs Accompagnement et intégration progressive Votre mission : Le technicien de proximité niveau 1 assure l'accueil, l'assistance et la résolution des incidents courants rencontrés par les utilisateurs. Il intervient directement auprès des collaborateurs pour[...]

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Formateur / Formatrice

Emploi Enseignement - Formation

Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Vous aimez partager et transmettre vos connaissances et savoir-faire ? Vous appréciez le contact avec les jeunes générations ? Contribuer au développement de l'apprentissage, à la formation, à la construction du projet professionnel est pour vous porteur de sens ? Bienvenue à AFTEC FORMATION ! Nous recrutons en CDD, un formateur H/F pour notre site d'Orléans (Loiret). Vous enseignerez auprès des BTS Contrôle Industriel et Régulation Automatique (CIRA) et Maintenance des Systèmes énergétiques et fluidiques (MS) en apprentissage, dans le cadre d'un CDD à temps partiel (60%) à compter du 17 novembre 2025 jusqu'au 10 juillet 2026. VOS MISSIONS - Construire des dispositifs pédagogiques et des contenus de formation - Organiser et animer des actions pédagogiques - Adapter des modalités pédagogiques innovantes - Installer une relation pédagogique favorisant un apprentissage de qualité - Préparer les différents niveaux d'évaluations - Evaluer et mettre en œuvre des remédiations - Assurer l'accompagnement et le suivi des apprenants, du groupe et des entreprises Vous enseignerez les matières suivantes : - Contrôle industriel et régulation automatique (BTS CIRA) - Enseignement[...]

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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire

Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d'un client du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent : un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Italien (H/F) Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques. Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. L'équipe assure donc le support en 6 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h). Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client. De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs. Le sens du service et la[...]

Ressources supplémentaires